El procés mitjançant el qual el acquirers de programari (clients o usuaris) i els proveïdors (contractista) d'un sistema de programari descobrir, revisar, articular, comprendre i documentar les necessitats dels usuaris i les limitacions en el sistema de programari i l'activitat de desenvolupament. Vegeu també concepte d'anàlisi de l'operació i el concepte de documents d'operacions (ConOps). a vegades anomenat l'anàlisi de les necessitats.