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taux d'abandon d'appels
Une mesure de la façon dont les membres souvent raccrochent avant de recevoir une assistance lorsqu'ils font des appels téléphoniques à une société et sont mis en attente.
- ส่วนหนึ่งของคำพูด: noun
- อุตสาหกรรม/ขอบเขต: Health care
- Category: General
- Company: Blue Cross Blue Shield
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ผู้สร้าง
- Charles Bench
- 100% positive feedback
(Montreal, Canada)