Řadu mezinárodních standardů řízení kvality a zajištění kvality účinně pomoci firmám dokumentovat prvky systému kvality implementovaný udržet systém efektivní kvality. Normy, původně publikována v roce 1987, nejsou specifické pro jakýkoli konkrétní odvětví, produkt nebo službu. Standardy byly vyvinuty společností mezinárodní organizace pro standardizaci. Normy prošel zásadní revize v roce 2000 a nyní patří ISO 9000 (definice), ISO 9001: 2000 (požadavky) a ISO 9004: 2000 (neustálé zlepšování).