1. Ο τελικός χρήστης μιας υπηρεσίας τηλεπικοινωνιών. 2. Ένα άτομο σε επαφή με το Στόχο της αξιολόγησης, ο οποίος κάνει χρήση μόνο της λειτουργικής της ικανότητας.