Ένα στατιστικό μέτρο του πόσο καλά ένας οργανισμός κάνει σε μια συγκεκριμένη περιοχή. Μια KPI μπορούσε να μετρήσει τις οικονομικές επιδόσεις μιας εταιρείας ή πώς να κρατήσει ψηλά κατά τις απαιτήσεις του πελάτη.