Ένα πρότυπο επιδόσεων και μέθοδος β. Philip Crosby αναπτύχθηκε; δηλώνει ότι εάν άνθρωποι δεσμεύονται να βλέποντας λεπτομέρειες και αποφεύγοντας λάθη, να κινούνται πιο κοντά στο στόχο μηδέν ελαττώματα.