El proceso mediante el cual los adquirientes de software (los clientes o usuarios) y los proveedores (contratista) de un sistema de software descubran, revisar, articular, comprender y documentar las necesidades de los usuarios y las limitaciones del sistema de software y la actividad de desarrollo. Véase también el concepto de análisis de la operación y el concepto de documentos de operaciones (ATFM). a veces llamado análisis de necesidades.