Microsoft CRM では、顧客間関係の管理プロセス内部のエンティティ。組織は、Microsoft CRM ビジネス階層の最上位レベルです。組織は、特定の会社、持株会社、株式会社とすることができます。Microsoft CRM 展開あたり 1 つだけの組織がすることができます。組織は部署に分割されます。