作業項目のための保持コンテナーです。Microsoft CRM では、キューは複数の場所で使用されます。たとえば、ワークプ レース モジュールのキュー領域にはサポート案件および活動のキューが含まれます。サポート技術情報マネージャーでは、ナレッジ ベースの記事は下書き、未承認、公開フォルダー内のキューに並べ替えられます。