O succesiune logică de etape desfăşurate de către persoane sau sistem de a efectua un proces de afaceri. Aceasta include sarcinile care trebuie îndeplinite, paşii în fiecare procedură, persoanele implicate, de intrare şi informaţiile de ieşire, precum şi funcţiile necesare pentru fiecare pas. Motorul de flux de lucru gestionează fluxul de lucru. Acesta determină atunci când pentru a trece la următorul pas în acest proces.