Ett verktyg för att analysera processen spridning. Det är också kallad "Ishikawa diagram," eftersom Kaoru Ishikawa utvecklat det, och i "fishbone diagram," eftersom det fullständiga diagrammet liknar en fisk skelett. Diagrammet illustrerar de viktigaste orsakerna och subcauses leder till en effekt (symptom). Orsak och verkan-diagram är en av de "sju verktyg kvalitet".