Quá trình mà qua đó các acquirers phần mềm (khách hàng hoặc người dùng) và các nhà cung cấp (nhà thầu) của một hệ thống phần mềm phát hiện ra, xem xét, rõ, hiểu và tài liệu người dùng nhu cầu và sự ràng buộc vào hệ thống phần mềm và các hoạt động phát triển. Xem thêm khái niệm về hoạt động phân tích và khái niệm về tài liệu hoạt động (ConOps). Đôi khi được gọi là phân tích nhu cầu.