一種產品或服務的不履行預定的要求或合理的期望，供使用，包括安全方面的考慮。有缺陷的四類： 類 1，很認真的直接導致嚴重傷害或災難性的經濟損失 ； 類 2，嚴重，直接導致重大傷害或重大的經濟損失 ； 類 3，主要的有關正常或可合理預見用途 ； 有關的主要問題和類 4，輕微，與有關的用途正常或可合理預見的次要問題。